Les réponses aux questions que vous nous posez le plus.

1. Quels types de produits propose SENTIR ?

SENTIR crée des essentiels doux, minimalistes et premium, en commençant par notre Chaussette Blanche Signature, pensée pour un confort quotidien, une tenue impeccable et une sensation seconde peau.

2. Quelle taille choisir ?

Nos chaussettes sont disponibles en taille unique et conviennent généralement du 36 au 41 grâce à leur élasticité premium et leur maintien étudié.

3. Les chaussettes glissent-elles ?

Non. Notre modèle a été conçu avec une structure renforcée et une maille ajustée pour garantir un maintien durable, sans glisser, sans se détendre.

4. Comment entretenir mes chaussettes SENTIR ?

Pour prolonger la douceur du tissu :

• lavage à 30°C

• éviter le sèche-linge

• ne pas utiliser de javel

• sécher à l’air libre

Un entretien doux = une douceur qui dure.

5. Quelle est la matière des chaussettes ?

Nos chaussettes sont fabriquées à partir de matières douces et respirantes, soigneusement sélectionnées pour leur confort et leur tenue dans le temps.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour.

Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes doivent être :

• non portées

• non essayées

• non lavées

• dans leur emballage d’origine

Consulte notre Politique de Retour pour les conditions complètes.

7. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (défaut avéré ou produit incorrect).

8. Comment demander un retour ?

Écris-nous à : sentircontact@gmail.com

En précisant :

• ton nom

• ton numéro de commande

• le produit concerné

• la raison du retour

Nous te répondrons dans les 24 à 48h.

9. En combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Sous 14 jours maximum après réception et validation du retour par notre équipe qualité.

10. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend en général 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

Un e-mail de suivi t’est envoyé dès l’expédition.

11. Proposez-vous une livraison internationale ?

Pour le moment, SENTIR expédie uniquement en Europe.

12. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi.

Tu peux nous écrire ici : sentircontact@gmail.com

Nous répondons sous 24 à 48 heures.

13. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que la commande n’a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.

Contacte-nous rapidement à : sentircontact@gmail.com

14. Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Écris-nous sous 48h avec une photo : sentircontact@gmail.com

Nous prendrons en charge la situation immédiatement.