Dernière mise à jour : 2025

Site : https://sentir.website

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les commandes passées sur le site SENTIR.

En validant une commande, l’acheteur reconnaît avoir lu et accepté l’intégralité des CGV.

1. Identité du vendeur

SENTIR

E-mail : sentircontact@gmail.com

Site : https://sentir.website

2. Produits

SENTIR propose des chaussettes haut de gamme et autres essentiels textiles.

Chaque produit est présenté avec :

• une description détaillée

• des caractéristiques essentielles

• une ou plusieurs photographies

Les photos ne sont pas contractuelles mais nous faisons tout notre possible pour refléter fidèlement le produit.

SENTIR se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage de commande.

4. Commande

Une commande est considérée comme définitive lorsque :

1. le client remplit ses informations personnelles,

2. valide son panier,

3. procède au paiement,

4. reçoit un e-mail de confirmation.

SENTIR se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• litige antérieur,

• suspicion de fraude,

• informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé grâce à nos prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal, Apple Pay).

Les données bancaires sont totalement cryptées et jamais accessibles par SENTIR.

La commande sera préparée uniquement après réception du paiement.

6. Livraison

Nous livrons dans les zones indiquées sur le site.

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

SENTIR ne peut être tenue responsable :

• d’un retard dû au transporteur,

• d’une erreur d’adresse fournie par le client,

• d’un colis non réclamé.

Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé à l’expédition.

7. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à sa réception.

En cas d’anomalie (produit manquant, abîmé, erreur), il doit contacter sentircontact@gmail.com sous 48 heures avec photos à l’appui.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la réception de sa commande.

Pour des raisons d’hygiène, seules les chaussettes :

✔ non portées

✔ non lavées

✔ non essayées

✔ dans leur emballage d’origine

✔ en état strictement neuf

seront acceptées.

SENTIR se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces critères.

9. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit écrire à :

📩 sentircontact@gmail.com

En précisant :

• nom et prénom

• numéro de commande

• produit concerné

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à SENTIR.

Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

SENTIR n’est pas responsable des retours perdus ou endommagés.

10. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, SENTIR procédera au remboursement :

• dans un délai de 14 jours,

• via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Un retour refusé ne donnera lieu à aucun remboursement.

11. Produits défectueux

Si le client reçoit un produit défectueux ou incorrect, SENTIR prendra :

✔ les frais de retour,

✔ et renverra gratuitement un produit conforme,

ou proposera un remboursement intégral.

Une preuve photo peut être demandée.

12. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas de rupture exceptionnelle après commande :

→ SENTIR contactera le client

→ proposera un remplacement ou un remboursement immédiat.

13. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont collectées en conformité avec notre Politique de Confidentialité.

Le client dispose d’un droit :

• d’accès

• de modification

• de suppression

en écrivant à : sentircontact@gmail.com

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers hors prestataires indispensables (paiement, livraison).

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site SENTIR (textes, logos, photos, design, identité visuelle) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, complète ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.

15. Force majeure

SENTIR ne saurait être tenue responsable d’un manquement en cas de circonstances exceptionnelles telles que :

• catastrophes naturelles,

• grèves,

• pannes réseaux,

• perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.

16. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.